Відгуки про компанію LAMISHOP

Замовляла 2 силіконові щітки для унітазу, була промо плата, прислали лише одну. Спочатку просили не забирати замовлення, бо надішлють іншу, потім просили забрати одну, а іншу вишлють потім за свій рахунок, потім просили номер карти, щоб повернути кошти за 1 щітку, але тільки після того, як я заберу 1
щітку на пошті. В результаті самі скасували замовлення, вказавши причину, що я не забрала товар і вони понесли збитки. Якось не серйозно, якщо чесно. Я пропонувала повернути мені кошти за одну щітку, а іншу я б забрала, раз вона була вже доставлена
((

• Коментар продавця

  08/груд.

  Нам дуже шкода, що вийшла така ситуація з Вашою відправкою. Нажаль на складі працюють живі люди, і вони можуть помилятися. Вам отправили одну щітку замість двох, помилилися. Ми були з Вами на зв'язку і хотіли вреголювати це питання у Вашу користь, дославши товар за наш рахунок, але Ви не пішли на наші просьби забрати одну щітку з пошти, щоб після цього дослати іншу, а по нашій системі праці складу інакше ми не змогли зробити.

• Коментар продавця

  08/груд.

  Ми не могли відправляти довше, бо ми взагалі Вам не відправили товар. Ви попросили нас відправити в цей же день, але із-за свята склад був дуже перегружен і ми повідомили Вам, що відправити не зможемо так швидко, як Вам би хотілося. Ви відмінили замовлення. Тому не треба обманювати!

• Покупець

  08/груд.

  А я нікого і не обманюю. Я не задоволена вашим сервісом, тому поставила одну зірочку, а це фрази Prom.ua, з яких я вибрала найближчу до того, по якій причині не відбулась покупка. Я оплатила товар наперед, який писало готовий до відправки! А те, що ви не можете відправити на одну машинку більше, говорить про вашу неклієнторієнтованість. Компанія, яка хоче заробляти і хоче, щоб клієнти були задоволені, ніколи так би не зробила. Ви не тільки в той день не змогли відправити, ви і на наступний сказали, що не факт, що відправите. Про що можна далі говорити?

Усе супер, велике дякую